冠状病毒危机迫使阮在响应客户需求方面变得更有创造力和灵活性。反过来，客户也更愿意尝试他们以前可能避免的新服务。
“我们正在寻找一些更高效或成本更低的做事方式，例如集中计费或现场支持，”总裁兼首席运营官 Dan Van Alstine 在虚拟 FreightWaves 运营商峰会上说道。
“许多托运人现在也在考虑托管运输或专用合同车队作为标准出租卡车服务的替代方案。”
Ruan 将资源（人员、卡车和拖车）从因 44118太阳成城集团 爆发而大幅削减产量的客户账户转移到杂货连锁店和其他业务激增的企业。 范阿尔斯廷表示，让一些客户摆脱运输承诺是一个双赢的局面。 “我们希望为司机团队成员提供就业机会。我们希望为受影响的客户提供一些经济救济。我们希望为面临销量激增的客户提供解决方案。”
44118太阳成城集团 的信息技术团队迅速创建了一个电子门户，家族经营的卡车运输和物流公司任何部门的运营人员都可以在其中提供未使用的资产，而其他人则可以找到更多产能。
“能够快速转向显示我们所有的需求，然后能够解决这些需求，这对我们服务客户、留住司机以及为 44118太阳成城集团 创造一些收入的能力产生了巨大影响，”Van Alstine 说道。
44118太阳成城集团 能够应对这种情况，同时确保以安全为中心，这是我们的指导原则之一。
“新冠肺炎疫情为货运公司未来管理创造了第三个安全维度，”Van Alstine 补充道。 “以前，货运公司专注于预防事故和伤害，但现在通过新协议预防疾病和清洁卡车驾驶室也同样重要。”
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